Можно ли вернуть или обменять товар из сексшопа?

Мы хотим, чтобы каждая покупка в Кнут и Пряник радовала тебя — будь то игрушка, косметика или аксессуар. Но если что-то пошло не так — например, товар оказался с браком — мы готовы помочь.

Некоторые товары, такие как интимные игрушки и средства для тела, по закону не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. Но если ты обнаружил дефект или неисправность, пожалуйста, свяжись с нами как можно скорее. Мы всё рассмотрим индивидуально и предложим решение.

Мы ценим твое доверие и стараемся быть максимально бережными и честными в таких ситуациях. Ниже — ответы на самые частые вопросы о возврате и обмене товаров.

Могу ли я обменять или вернуть интимные товары?

Товары интимного назначения, предметы личной гигиены, косметика и парфюмерия, средства контрацепции, а также нижнее белье не подлежат обмену и возврату.

Я только что сделал онлайн покупку, но уже передумал приобретать товар, я могу его вернуть?

Да, до вручения товара, если заводская упаковка целая.

Я обнаружил, что товар не того цвета/размера/модели и в помятой упаковке? Я могу вернуть или обменять его?

Проверяй целостность заводской упаковки и модель, цвет и размер товара сразу. После передачи товара мы не сможем сделать обмен или возврат на основе претензий к его внешним качествам.

Я купил секс-игрушку, но спустя некоторое время она сломалась, я могу вернуть или обменять ее?

Все наши секс-игрушки имеют сертификаты и гарантию* от производителя. Для каждого бренда срок гарантийного обслуживания варьируется от 6 месяцев до 2 лет. Если за этот срок что-то сломается, ты сможешь вернуть игрушку, если на ней нет вмятин, царапин и других физических повреждений.
* гарантийное обслуживание не работает, если товар был куплен не у нас

Как осуществить гарантийный обмен и возврат?

Напиши нам в Телеграм
Сообщи номер заказа, приложи фото и видео гаджета с включением и выключением кнопок, а также установкой и снятием его с зарядки.
Ожидай ответа и инструкций от нашей команды заботы

Важно! Бракованную игрушку можно вернуть только с заводской коробкой, потому что её отсутствие нарушает целостность товара.

Сайт содержит материалы для взрослых

Вам исполнилось 18 лет?

Перейдя по ссылки вы так же подтверждаете,
что вам исполнилось 18 лет

Да, мне есть 18

Мне нет 18