Как оформить заказ? |
Для оформления заказа:
- Выберите нужные товары и добавьте их в корзину.
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите кнопку «Оформить заказ».
- Заполните все необходимые данные.
- Выберите способ доставки и укажите адрес.
- Нажмите кнопку «Подтвердить заказ».
- Выберите удобный способ оплаты и оплатите заказ — он поступит в обработку.
- На Вашу электронную почту придет письмо с информацией по заказу.
Если возникнут вопросы при оформлении заказа, наша команда с радостью поможет Вам в Telegram-чате.
Можно ли ускорить доставку? |
Мы стараемся собирать заказы за 1–3 дня. Если нужно срочно — напишите нам в Telegram, мы проверим возможность отправки раньше.
Можно выбрать точное время доставки курьером? |
Курьер приезжает с 15:00. Укажите желаемый интервал в комментарии к заказу — мы постараемся согласовать с курьерской службой.
Можно изменить адрес или пункт выдачи после оформления заказа? |
Да, если заказ ещё не передан в службу доставки. Напишите нам в Telegram с номером заказа и новым адресом.
Что делать, если я не успеваю забрать заказ из ПВЗ или постамата? |
Срок хранения — 3–15 дней в зависимости от службы. Напишите нам в Telegram с номером заказа и мы поможем продлить срок хранения.
Звонит ли курьер перед доставкой? |
Да. Звонок будет нейтральным — курьер уточнит только адрес и время.
Можно ли заказать доставку на работу? |
Да, упаковка нейтральная, содержимое никто не узнает.
Можно ли получить заказ анонимно? |
Да. Все заказы упаковываются в плотные непрозрачные коробки без упоминания магазина.
Как выглядит упаковка заказа? |
Это непрозрачная коробка или почтовый пакет без логотипов и намёков на содержимое.
Что будет указано в чеке и на этикетке доставки? |
В чеке отображается только информация об оплате через платежную систему PayKeeper. Никаких упоминаний о нашем магазине.
На этикетке доставки указаны только Ваши контактные данные и сведения, необходимые по регламенту выбранной курьерской службы.
Видит ли курьер, что внутри? |
Нет, курьер получает запечатанный непрозрачный сейф-пакет с вашим заказом.
Что делать, если я не хочу, чтобы соседи или коллеги узнали о заказе? |
Вы можете выбрать доставку в ПВЗ или постамат — тогда забирать будете только вы.
Какие способы оплаты вы принимаете? |
Оплата онлайн: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), Система быстрых платежей, сервис ДОЛЯМИ для оплаты частями.
Можно ли оплатить заказ при получении? |
Нет, доступна только онлайн-оплата.
Как использовать подарочный сертификат или промокод? |
При оформлении заказа введите код подарочного сертификата или промокод в соответствующее поле «Промокод».
- Если стоимость заказа превышает номинал сертификата, будет предоставлена скидка в размере его стоимости.
- Если заказ меньше номинала сертификата, оставшаяся сумма сгорает.
Что делать, если платёж не прошёл? |
Попробуйте отключить VPN и повторить операцию или используйте другую карту. Если не получится — свяжитесь с нами, проверим систему и подскажем решение.
Как отследить заказ? |
После передачи заказа в службу доставки Вы получите уведомление с трек-номером.
- Если заказ отправлен Почтой России, трек-номер будет доступен в личном кабинете.
- Вы также можете отслеживать заказ в приложении или на сайте выбранной службы доставки.
Как вы подтверждаете оригинальность товаров? Предоставляется ли гарантия? |
Мы работаем только с официальными поставщиками и брендами, поэтому вся продукция в нашем магазине — оригинальная. По запросу мы готовы предоставить подтверждающую документацию на продукцию.
На товары с производственным браком распространяется гарантия в соответствии с законом и условиями производителя. Если вы столкнулись с неисправностью, напишите нам — мы бережно разберёмся в ситуации и предложим решение: обмен, возврат или сервисное обслуживание.
Мы понимаем, что покупка интимных товаров требует доверия, поэтому для нас важны качество, безопасность и прозрачность на каждом этапе.
Сохраняются ли мои заказы в истории аккаунта? |
Да, вы можете видеть все прошлые покупки в личном кабинете.